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Bienvenid@ al Sat de NPG!

A continuación te mostramos las consultas más frecuentes.
Si no encuentras la respuesta a la cuestión que nos tienes que plantear, por favor contacta con nosotros a través de nuestros formularios de contacto.
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FAQ

 

COMPATIBILIDAD CONTROL REMOTO SMART RC200QM

El mando a distancia RC 200QM para televisores NPG Smart TV integra un teclado físico Qwerty, que permite acceder de forma cómoda y rápida a Internet, buscar programas de televisión y otras tareas que requieran escritura con un teclado (navegación, redes sociales,…). También cuenta con reconocimiento de movimientos, ideal para disfrutar al máximo de juegos o hacer una navegación en internet más intuitiva y práctica.

A continuación te mostramos los modelos de televisores NPG Smart TV compatibles con el control remoto RC200QM

MODELOS NPG SMART TV CONTROL REMOTO SMART COMPATIBLE       

         MODELOS NPG SMART TV CONTROL REMOTO NO COMPATIBLE

NS2214HFB / NS2970HHB / NS3272HHB / NS3972HFB / NSD3238HHB

NSD 3937HFB / S410L24H / S410L32H / S410L40F / S500L55U

 

           S300DL24F / S300DL40F / S400DL24F / S400DL32F /  S400DL40F

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOTA INFORMATIVA: Interferencias en la TDT producidas por la implantación del 4G

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha establecido el servicio gratuito ‘Llega800’ encargado de solucionar cualquier afectación que suceda en la recepción de la TDT motivada por las emisiones de la tecnología 4G. Para gestionar estos servicios, se ha puesto a disposición de los usuarios afectados un teléfono de atención gratuito o bien, rellenando el formulario de Solicitud de Asistencia incluido en la web de la entidad gestora (llega800).

Localiza tu domicilio a través de este mapa y verifica si estás en un área afectada ( VER MAPA )

Tel de Contacto 900 833 99 / web: www.llega800.es

 

MANUALES Y ACTUALIZACIONES: Televisores SmartTV Android NPG

En el siguiente enlace, puedes encontrar los manuales y actualizaciones de tu Televisor NPG SmartTV : NPG DownloadCenter/Smart 

 

NOTA INFORMATIVA Televisores S400/S500

Como medida para la comprobación que el producto adquirido cumple los requisitos de resolución de pantalla, se ha incluido un vídeo demo que puedes encontrar
siguiendo las siguientes instrucciones:
1. En el portal NPG SMART, selecciona el icono de “Aplicaciones” 
2. En el menu de aplicaciones, selecciona el icono de “Administrador de archivos”. En el “Administrador de carpetas”, selecciona el almacenamiento interno.
3. Por último, selecciona el fichero “NPG_Smarttv_” y visualícelo con un reproductor de video.

 

Actualización App Youtube Kids

La App Youtube Kids renueva su interfaz y explica como funciona su control parental para evitar contenidos inapropiados.
Puedes actualizarla o instalarla gratuitamente en tu Televisor NPG Smart TV desde Google Play: Youtube Kids. ( vrs 9/11/2017)
La App se ejecutará en todos tus dispositivos Android utilizando tu cuenta de usuario de Google

Tengo problemas a la hora de organizar los canales de TV / Modelos Serie 410Serie 400 y Serie 200

Si activas el modo LCN con la primera sintonización del televisor, no se pueden reordenar los canales posteriormente, ya que este modo sirve para que se guarden automáticamente según se sintonizan y no te va a permitir reorganizarlos. Para solucionar esto, debes hacer lo siguiente:
  1. Acceder a Menú > Sintonización automática > DTV > Cancelar opción LCN
  2. Cuando comiences la búsqueda pulsa "EXIT" para borrar los canales
  3. Una vez borrados, repite el proceso, dejando que busque los canales recordando que debes dejar desactivado el modo LCN

 

Como instalar Netflix en mi Smart TV

Si al descargar Netflix por primera vez desde Google Play, aparece el siguiente mensaje "Su dispositivo no es compatible", tienes que acceder a la aplicación "Aptoide", ya instalada en tu Smart TV, y desde ahí podrás descargar la app de Netflix sin problema.

 

Necesito el Manual o Actualización de mi dispositivo NPG ¿Dónde puedo encontrarlo?

En los siguientes enlaces puedes descargar los Manuales y Actualizaciones disponibles:

TELEVISORES ( LED, DLED, PORTÁTILES) / TELEVISORES SMART TV

RECEPTORES DVB-T / DVB-S / REPRODUCTORES DVD

SONIDO / TABLETS / MULTIMEDIA

 

 Mi televisor NPG Smart TV no entra en la pantalla Smart, se queda bloqueado en la pantalla inicial, ¿Qué le pasa?

En este caso, por favor ponte en contacto con la tienda donde lo compraste o bien con nuestro SAT en el mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Teléfono 91 679 47 90 

 

¿Dónde puedo comprar un mando a distancia para mi televisor NPG?

Envíanos un mail a la siguiente dirección, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el modelo de mando y gestionaremos contigo la adquisición de un nuevo mando a distancia.

 

¿Dónde puedo encontrar un Servicio Oficial de NPG?

Nuestro Servicio Oficial está en:
c/ Ecuador 14 – 28850 Torrejón de Ardoz –Madrid
Tel. 91 679 47 90 - Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.